Điều Khoản & Điều Kiện new28

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại new28, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống new28.
• Không được đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân của nhân viên new28.

new28 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần giải thích lý do.

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, new28 có quyền yêu cầu người chơi thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bao gồm:

• Cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Cung cấp ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Xác nhận phương thức thanh toán thuộc sở hữu của người chơi.
• Cung cấp bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng).

new28 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh danh tính hoàn tất thành công. Tất cả thông tin xác minh được bảo mật theo Chính sách bảo mật của new28.

new28 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán tiện lợi cho người chơi Việt Nam:

• Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank).
• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp bậc tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong 5–15 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tất cả giao dịch phải thực hiện qua phương thức thanh toán đã được đăng ký dưới tên của chính người chơi.
• new28 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản người thứ ba.

new28 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại new28 được áp dụng theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể về vòng cược tối thiểu (wagering requirement) trước khi người chơi được phép rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản nhằm nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình khuyến mãi.
• new28 có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• new28 bảo lưu quyền thay đổi, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ các quy tắc của từng loại cá cược trước khi đặt cược. new28 quy định:

• Mọi giao dịch cá cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, new28 có quyền hủy và hoàn trả tiền cược cho các giao dịch bị ảnh hưởng.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi các tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• new28 có quyền giới hạn mức cược tối đa của bất kỳ người chơi nào mà không cần giải thích lý do.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng new28:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố ý lợi dụng lỗi hệ thống, hiển thị sai số dư hoặc các sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên nhằm gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng dịch vụ new28 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược "rửa" (bonus abuse / arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự.

Khi phát hiện bất kỳ hành vi nào trong số trên, new28 có quyền khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước hay bồi thường.

new28 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin thu thập, xử lý và lưu trữ được thực hiện theo Chính sách bảo mật của new28.

• Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.
• new28 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new28 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của new28 (bất khả kháng, tấn công mạng, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính liên quan.

new28 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để khắc phục mọi sự cố trong thời gian sớm nhất.

new28 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không vượt qua quá trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của new28.

new28 cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: chức năng tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn để người chơi lấy lại cân bằng.
• Hỗ trợ tư vấn: đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 sẵn sàng tư vấn cho người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người chơi và new28, quy trình giải quyết được thực hiện như sau:

• Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat / Zalo / Telegram.
• new28 cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.
• Quyết định của new28 sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.
• new28 sẽ lưu giữ toàn bộ lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động làm bằng chứng cho quá trình giải quyết tranh chấp.

new28 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.